Publicado el 22 de mayo, 2010 en Artículos de actualidad
En el pasado, era fácil para las empresas o marcas el segmentar los distintos tipos de divulgación o comunicación en departamentos. El Marketing y las relaciones públicas a menudo funcionaban por separado el uno del otro; Recursos Humanos, Servicio al Cliente y Soporte Técnico todos operaban en sus propias sucursales. Si bien ocurrió que estos departamentos se conjuntaran, para la mayor parte, las acciones y actividades se adhirieron a una estructura organizacional.
Pero, ¿cómo clasificar a las Redes Sociales? Debido a que pueden ser usadas de maneras muy diferentes, las Redes Sociales se inscriben en muchas jerarquías departamentales tradicionales. ¿Son las Redes Sociales sobre todo un producto de la comercialización y/o las relaciones públicas? ¿Es en última instancia, sobre Servicio al cliente y soporte? ¿Ha puesto su carácter técnico bajo el control del departamento de TI y sus políticas?
Esta es una pregunta capciosa, sin respuesta clara. Hemos decidido hablar con algunos profesionales de Redes Sociales y consultores para conocer sus ideas sobre que departamento debe ser “dueño” de las Redes Sociales en la empresa.
Este artículo fue publicado en el blog Mashable.com bajo el título Which Department Owns Social Media? el día 17 de Mayo de 2010.
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Publicado el 19 de enero, 2010 en Artículos de actualidad
Usted probablemente encontrará un número creciente de empresas poniendo su presencia de marca en sitios de redes sociales. Varias grandes marcas (y también pequeñas marcas) están utilizando Twitter y Facebook para construir relaciones con sus seguidores.
Por el contrario, también hay muchas empresas que están (muy) escépticas acerca de toda esta idea. ¿Es usted el tipo de empresario terco que no está dispuesto a probar nuevas herramientas de redes sociales?
Si es así, lo más probable es que esté de acuerdo con los siguientes puntos, ¡pero ponga atención a los argumentos en contra!
Este artículo se publico bajo el título “8 Reasons Why Businesses Avoid Using Social Media” del Blog de Social Media www.penn-olson.com el dia 22 de Agosto, 2009.
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Publicado el 26 de diciembre, 2009 en Proyectos recientes | 4 comentarios
Una de las voces costarricenses con mayor reconocimiento a nivel centroamericano. Amante del arte y la arquitectura.
Incursionó en el canto en 1977 cuando un grupo de jóvenes músicos andaba en busca de una primera voz. Encontraron en Rogelio Cisneros el vocalista que necesitaban; así nació el grupo musical “Gaviota”.
Y desde entonces, Don Rogelio, ha encantado con su voz a miles de costarricenses.
Acorde a la tendencia mundial, en el año 2008, como parte de los proyectos de Responsabilidad Social Empresarial que lleva acabo Syscostarica.net, se propuso hacer un homenaje en internet a este cantante nacional, brindandole un espacio en la red para su promoción tanto nacional como internacional.
Hoy en día, don Rogelio mismo tiene actualizada su agenda en el sitio web, así mismo, contesta personalmente los correos electrónicos que llegan a su sitio.
También, por medio de Twitter, anuncia todos los Jueves, Viernes y Sábados, donde van a ser sus presentaciones para información de sus seguidores en esta importante red social.
Visite el sitio de don Rogelio Cisneros en www.rogeliocisneros.com
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Publicado el 17 de diciembre, 2009 en Acerca de nosotros
Social Media Marketing es una nueva función corporativa que evalúa el impacto de los medios sociales para una empresa en particular, y los introduce conforme a dicha evaluación, en las componentes de la estrategia corporativa que tocan el marketing, como son la publicidad, la comunicación, el desarrollo de producto (e investigación de mercado), y la atención al cliente (y la fidelización).
El advenimiento de los medios sociales supone una revolución, no una evolución como fue el e-Business a finales del siglo pasado (el uso de la primera Internet como un nuevo medio de comunicación empresarial).
El Social Media Marketing es demasiado importante para dejárselo a cualquier director, con excepción del director general. Sea el director de comunicación, o el director de marketing, el SMM trasciende la organización tradicional de la empresa. La realidad, es que ninguno de los dos departamentos tiene experiencia en gestionar la revolución de los medios sociales.
SMM no es publicidad en medios sociales. Mucha gente cree que usando el término Social Media Marketing, hablamos del uso de los medios sociales para hacer publicidad. Pero esta visión tan estrecha, sería como pensar que el marketing es igual a la publicidad. Los medios sociales tienen poco en común con los medios tradicionales, aparte de la mitad del nombre. Es la misma distancia que separa al SMM de la publicidad.
Comparar Social Media Marketing con Search Engine Marketing o eMail Marketing es como comparar el árbol del manzano, con cada una de las manzanas. SMM no pertenece a la misma categoría que las disciplinas “tradicionales” del marketing online, puesto que estas ramas son mayormente publicidad. El apellido “marketing” hace que se tergiverse su significado real.
El SMM no es una moda, ni una disciplina del management como la Calidad Total o la Responsabilidad Social Corporativa. Es un fenómeno que trastoca en mayor o menor grado (dependiendo del sector en el que se mueve la empresa) la estrategia corporativa, como en su momento lo hizo, por dar un ejemplo, la publicidad “a secas”.
En Syscostarica.net, nos enfocamos en darle la asesoria para crear su blog corporativo y el uso de las redes sociales para optimizar su mercadeo a nivel internet.
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