Usted probablemente encontrará un número creciente de empresas poniendo su presencia de marca en sitios de redes sociales. Varias grandes marcas (y también pequeñas marcas) están utilizando Twitter y Facebook para construir relaciones con sus seguidores.

Por el contrario, también hay muchas empresas que están (muy) escépticas acerca de toda esta idea. ¿Es usted el tipo de empresario terco que no está dispuesto a probar nuevas herramientas de redes sociales?

Si es así, lo más probable es que esté de acuerdo con los siguientes puntos, ¡pero ponga atención a los argumentos en contra!

Este artículo se publico bajo el título “8 Reasons Why Businesses Avoid Using Social Media” del Blog de Social Media www.penn-olson.com el dia 22 de Agosto, 2009.

1. Las Redes Sociales son una moda pasajera

¿Son todavía las Redes Sociales una moda?

Tengo serias dudas de ello. Con tantas celebridades, los políticos y empresarios utilizando las redes sociales como parte de sus actividades de comercialización, es difícil todavía que las redes sociales pasen de moda. Curiosamente, las redes sociales también son utilizados de forma creativa ¡para ayudar a atrapar a los ladrones de bicicletas de la policía en Boston! Las redes sociales aportan valor real a las comunidades y no se ve en algún lugar cerca que esto sea de corta duración.

2. Las redes sociales son para niños

Viendo a las adorables aves de Twitter y el sinfín de aplicaciones de juego en Facebook, este argumento tiene fundamento. Pero si las redes sociales son realmente para los niños, ¿cómo podemos explicar el por qué los adolescentes no usan Twitter y por qué la población de Facebook están cambiando al grupo de los 55 años o más?

Parece que los adultos están en nuestras “cosas de niños” ahora.

3. Las Redes Sociales pueden dañar la marca (de mi empresa)

Es cierto que las Redes Sociales son un arma de doble filo. Pueden llevar a la gloria o tirar abajo al infierno. Pero vamos a enfrentar la verdad – Si su producto y el servicio no “son de mala calidad” (sin ofender a nadie), su marca no debería experimentar ninguna respuesta negativa.

La resurrección de Dell desde el infierno (en inglés “The resurrection of Dell from hell” es una lectura obligatoria de un caso de estudio para demostrar este punto.

4. Las Redes Sociales son una pérdida de tiempo

Mejores relaciones con los clientes toman su tiempo. Las redes sociales necesitan tiempo, pero definitivamente no son una pérdida de tiempo. Piense en esto, usted apenas gasta dinero en esto, pero le da grandes ganancias (tangibles o no). Dedicar tiempo a la gente que apoya su marca (y también personas que no) puede mejorar la impresión que el público tiene de usted. ¿Por qué (entonces) es que una pérdida de tiempo?

5. Las Redes sociales no pueden traer ningún beneficio

En comparación con otros canales de comercialización, se necesita más tiempo para ver los frutos de las redes sociales. Para ser honesto, además de Dell, las empresas prácticamente no han demostrado que se pueden jactar de un retorno financiero positivo a través de su uso. Pero ¿por qué las empresas tienen que acudir (a las redes sociales)?

¿Tal vez los beneficios son intangibles? Como resultado, se tomaría más tiempo para medir y las empresas con la falta de paciencia y clarividencia podrían salir perdiendo en declaraciones (tales como las relaciones, las opiniones y satisfacción) que son tan importantes o quizá más importantes que un beneficio tangible.

6. Las Redes Sociales son inmensurable

Hay muchas maneras de medir y el proceso de medición depende mucho de sus objetivos de negocio. Haga clic aquí (artículo en inglés) para saber cómo hacerlo.

7. Las Redes sociales no (aplican) para la naturaleza de mi negocio

Muy bien. Debido a cuestiones de privacidad, nosotros no vemos empresas que venden tecnología de defensa en Twitter o Facebook. Sin embargo, en su caso, una buena idea sería utilizar las redes sociales con un “toque personal” en su lugar. Si el presidente estadounidense Barack Obama lo está haciendo sin fugas de información sensible, usted también puede.

8. Las Redes Sociales son demasiado complicadas

Sí lo es si no está dispuesto a tratar. Anuncios impresos, teléfono y la publicidad en televisión, y la idea de la Internet son una abrumaron alguna vez a la mayoría de la gente. Si no rompemos la barrera, no estamos dando lugar a las innovaciones.

Pare de buscar excusas y empiece a avanzar (artículo en inglés).

Con el año 2010 acercándose rápidamente, hay un montón de que hablar sobre las predicciones de Social Media para el próximo año. Aunque no tenemos una bola de cristal en SocialMediaExaminer.com, tenemos los recientes estudios de Social Media para osportar algunas tendencias muy probables.

David Armano ha publicado recientemente sus predicciones de Social Media para el año 2010 en el blog de Negocios de Harvard. He aquí un análisis detallado sobre si sus predicciones sean probable que se hagan realidad.

El artículo original fue escrito por Amy Porterfield, el 11 de diciembre 2009. El original del inglés esta en http://www.socialmediaexaminer.com/6-social-media-predictions-for-2010/

Tendencia # 1: Las Redes de Social Media llegarán a ser exclusivas

Armano predice que empezaremos a ver más la exclusividad de las redes conforme los usuarios se centran más en el contenido de un nicho específico. De hecho, la investigación apoya la predicción de que la gente estará dispuesta a pagar por el acceso a los grupos de redes especializadas. Modelos de pago por su propia naturaleza excluirá a muchos spammers y crearán redes de mayor calidad.

“La conclusión es que los usuarios estarán dispuestos a pagar por la red de contenido social, asi como por sitios de nichos específicos de mercado en comparación con más amplias y mayoritarias audiencias”, según eMarketer.

Tendencia # 2: Las empresas harán esfuerzos de Social Media a mayor escala

ARMANO predice que las empresas comenzarán a incorporar las iniciativas de Social Media a una escala mayor, más allá de sus únicos experimentos de marketing y la actividad de comunicación en general.

La investigación también apoya esta predicción. Por ejemplo, el 94% de las empresas patrocinadoras que patrocinan comunidades en línea planean aumentar su apoyo a la creación de redes sociales, así como colaborar con otras herramientas de medios sociales, según 2009 Tribalization of Business Study by Deloitte.

Tendencia # 3: Social Media para negocios llegará a ser… divertido

Armano predice que las empresas se centrarán más en la adición de entretenimiento a sus esfuerzos de Social Media para incentivar la actividad del usuario.

Hay un muchos datos para apoyar esta tendencia:

Los juegos ocupan la posición # 1 en el “Top-Performance” de aplicaciones móviles, seguido de aplicaciones de redes sociales, según un reciente informe de Distimo. Juegos y creación de redes a menudo están estrechamente relacionados en muchos entornos de medios sociales (a menudo se ve en páginas de fans en Facebook).

He aquí un gran ejemplo de una compañía principal de tomar ventaja de esta nueva tendencia: Volkswagen recientemente fue 100% telefonía móvil para su lanzamiento GTI y creó un juego virtual a través de la App Store de Apple. Incluye la oportunidad de competir para ganar uno de los seis 2010 GTI de edición limitada. Este es un gran ejemplo de comercialización de los “juegos” de Social Media  y se refiere a la tendencia # 5.

¡Precaución en Facebook! Las compañías que planean concursos en Facebook necesitan proceder con precaución. Facebook acaba de anunciar que las marcas, anunciantes y comerciantes que desean ejecutar los concursos o sorteos en su plataforma tienen que pasar por un proceso de aprobación en primer lugar. Y podría llegar a ser caro. Para obtener más información, echa un vistazo a este post por Mari Smith (en inglés).

Tendencia # 4: Las políticas de Social Media llegarán a ser norma para las empresas

Armano predice que en los próximos meses, su empresa dará a conocer las “reglas de compromiso” para la actividad de Social Media. Estas serán las directrices de Social Media.

He aquí algunos datos para apoyar esta tendencia:

• 40% de las empresas bloquearán activamente el acceso de los empleados a las redes de Social Media para cualquier propósito y sólo el 26% de las empresas que también alientan a utilizar las redes de Social Media a los objetivos más allá del negocio, según un informe de Russell Herder.
• 54% de los Gerentes de Sistemas (CIO) no permiten a los empleados visitan sitios de redes sociales por cualquier razón mientras se está en el trabajo, según un estudio similar realizado por Robert Half Technology.
• 19% de las empresas permiten utilizar los medios de comunicación social sólo con fines comerciales y el 16% tienen permiso de actividad de los medios sociales para uso personal limitado, según el mismo estudio de Robert Half Technology.

Dave Willmer, directora ejecutiva de Robert Half Technology, señala: “Los profesionales deben dejar que el sentido común prevalezca al usar Facebook y sitios similares, incluso fuera del horario de trabajo. Pueden desviar la atención de los empleados de prioridades más urgentes.

Tendencia # 5: Dispositivos móviles se convierten en la cuerda de salvamiento de las Redes Sociales

Según Armano, con la prohibición de la actividad en la comunicación de redes sociales cada vez mayor en el lugar de trabajo y con las ventas de teléfonos móviles en aumento, la adicción a las redes sociales se acumulará a los dispositivos móviles.

He aquí algunos de investigación para apoyar esta tendencia:

• Datos de AT & T Mobile muestran que el tráfico aumentó 4.932% en los últimos tres años y más de 1 mil millones  “usuarios de tráfico pesado” se prevéen para 2013, según una presentación realizada porMorgan Stanley’s Economy Internet Trends.
• 46% de los usuarios menores de 35 años prefieren participar en todas las redes sociales a través de un dispositivo móvil, según un estudio de Gadgetology.
• 20% de todos los bloggers informan que actualizan su blog desde un dispositivo móvil, de acuerdo a un reciente estudio de la Blogosfera por Technorati.

Tendencia # 6: Las Redes Sociales reducirán la dependencia de los usuarios al correo electrónico

Armano prevé que el intercambio de contenido será enviado a través de sitios de Social Media en lugar del correo electrónico tradicional.

Aquí hay datos para apoyar esta tendencia:

• 32% de cuota de los consumidores de la Generación Y comparten las ofertas de promoción con los miembros dentro de una red social, de acuerdo con un informe titulado Participatory Network Marketing Methodology.
• 34% de los comerciantes sienten la integración de los medios de comunicación social y de marketing por correo electrónico como una de las más importantes iniciativas de marketing por correo electrónico, según un estudio realizado por Universal McCann.
• 81,5% de usuarios de redes sociales (aquellos que utilizan Internet al menos de día por medio) dicen que la mensajería con los amigos es la actividad superior al visitar sitios de redes sociales, también informado por Universal McCann.

Aquí he puesto de relieve los estudios y artículos y las conclusiones de apoyo según Armano. La investigación parece afirmar sus predicciones.

¿Está de acuerdo con estas predicciones? ¿Hay alguna que no se puede predecir la superficie como las tendencias en el 2010? ¿Qué otras tendencias se agregue a la mezcla? Por favor, deje sus comentarios a continuación.