“Un blog no es un plan de negocios”.
Hace poco vi ese post en Twitter, y realmente para mí dio en el blanco por los peligros de utilizar una nueva tecnología o herramienta de comunicación y el pensamiento de que el dominio de su uso o incluso el hecho de que usted lo está utilizando es todo lo que necesita saber y hacer para su negocio.
La adición de nuevas herramientas para su marketing y para el conjunto de herramientas de comunicación no es un plan. No hay nada estratégico sobre los blogs, Twitter y actualizar su estado de Facebook, si usted no tiene un plan para no sólo con la herramienta, sino que lo integra en su grupo de marketing, ¿no es así?
Este post salio publicado en el blog de la página Attensity.com bajo el título 7 steps for Creating a Social Media Marketing Plan el 15 de Junio, 2010
Entonces, ¿cómo empezar con un plan de Redes Sociales? Los Planes de Marketing en Social Media pueden ser documentos independientes, pero son más eficaces cuando forman parte de un plan global de marketing para su empresa. Como mínimo, se debe hacer referencia a las tradicionales relaciones públicas o las herramientas y tácticas de marketing. Desafortunadamente, muy pocas empresas y organizaciones en este momento están pensando en la integración de las Redes Sociales en lo que han estado haciendo como marketing inteligente. Más bien, tienen a la jaula de marketing de Redes Sociales como un nuevo animal salvaje en un zoológico. Es agradable a la vista y fascinante de ver, pero no encaja en ninguna de las jaulas con sus otros animales de zoológico.
Cuando mi compañía ayuda a otras empresas con su planificación de Social Media Marketing, los llevamos de vuelta a las bases, las cuestiones fundamentales que se podría hacer al subir con un plan estratégico global, no sólo un medio de Redes Sociales:
¿Qué? ¿Por qué? ¿Quién? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Qué?
como en …
- ¿Qué quieres lograr?
- ¿Por qué estás tratando de hacer esto?
- ¿A quién están tratando de llegar?
- ¿Dónde puede ser la manera más efectiva de llegarles?
- ¿Cómo les vas a llegar?
- ¿Qué están tratando de llegar a hacer?
También les recordamos a las empresas que Social Media Marketing no es necesariamente una herramienta de venta directa, sino que es eficaz en:
- Construir una marca;
- Construcción de la lealtad a la marca;
- Convertir los clientes fieles en nuestros “propagadores de marca”;
- Aprovechar el marketing de “boca-a-boca”;
- Recargar el circuito de retorno.
Aquí hay siete pasos por los que que se debe pasar (al menos) para llegar al corazón de su Plan de Marketing en Social Media. Esto es sólo un marco de partida para la forma de pensar en construir y llevar a cabo su plan y cómo llegar a la información que debería estar en su plan.
- ¿Cuáles son sus objetivos de marketing? Asegúrese de que ellos son alcanzables y medibles.
- ¿Quién es su público? Sepa cuando están en línea y en los que ya están participando en conversaciones relacionadas y relevantes.
- ¿Cuáles son sus recursos? Examine sus Redes Sociales y sus recursos en línea para ver lo que puede aprovechar para la participación plena en medios sociales. (Vea el diagrama “Recursos” .)
- ¿Qué tácticas se utilizarán? Elija la táctica que incorpore las herramientas más lógicas que lo que usted está tratando de lograr y que está tratando de alcanzar.
- ¿Cuáles son sus grandes ideas? Llegue con algunas ideas creativas que son repetibles y escalables para atraer la atención y dar un valor.
- ¿Cómo medir los resultados? Establezca puntos de referencia, supervisar y tener claro lo que está monitoreando y cómo.
- Re-examine con el tiempo. ¿Qué funciona? ¿Qué no? ¿Qué se puede aprovechar? ¿Qué se puede mejorar? ¿Qué hay que dar de baja?
Recuerde: como Jeffrey Hayzlett, ex CMO de Kodak dijo: “Las Redes Sociales no son una campaña. Son un compromiso” Su plan debe cubrir tanto lo inmediato como lo de corto plazo con miras a la comprensión que a largo plazo la tecnología cambia todos los días. Usted puede encontrar que algunas de las herramientas que inicialmente iba a utilizar se han ido en el momento en que se iba a acceder a ellos. Sea flexible.
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