Usted probablemente encontrará un número creciente de empresas poniendo su presencia de marca en sitios de redes sociales. Varias grandes marcas (y también pequeñas marcas) están utilizando Twitter y Facebook para construir relaciones con sus seguidores.
Por el contrario, también hay muchas empresas que están (muy) escépticas acerca de toda esta idea. ¿Es usted el tipo de empresario terco que no está dispuesto a probar nuevas herramientas de redes sociales?
Si es así, lo más probable es que esté de acuerdo con los siguientes puntos, ¡pero ponga atención a los argumentos en contra!
Este artículo se publico bajo el título “8 Reasons Why Businesses Avoid Using Social Media” del Blog de Social Media www.penn-olson.com el dia 22 de Agosto, 2009.
1. Las Redes Sociales son una moda pasajera
¿Son todavía las Redes Sociales una moda?
Tengo serias dudas de ello. Con tantas celebridades, los políticos y empresarios utilizando las redes sociales como parte de sus actividades de comercialización, es difícil todavía que las redes sociales pasen de moda. Curiosamente, las redes sociales también son utilizados de forma creativa ¡para ayudar a atrapar a los ladrones de bicicletas de la policía en Boston! Las redes sociales aportan valor real a las comunidades y no se ve en algún lugar cerca que esto sea de corta duración.
2. Las redes sociales son para niños
Viendo a las adorables aves de Twitter y el sinfín de aplicaciones de juego en Facebook, este argumento tiene fundamento. Pero si las redes sociales son realmente para los niños, ¿cómo podemos explicar el por qué los adolescentes no usan Twitter y por qué la población de Facebook están cambiando al grupo de los 55 años o más?
Parece que los adultos están en nuestras “cosas de niños” ahora.
3. Las Redes Sociales pueden dañar la marca (de mi empresa)
Es cierto que las Redes Sociales son un arma de doble filo. Pueden llevar a la gloria o tirar abajo al infierno. Pero vamos a enfrentar la verdad – Si su producto y el servicio no “son de mala calidad” (sin ofender a nadie), su marca no debería experimentar ninguna respuesta negativa.
La resurrección de Dell desde el infierno (en inglés “The resurrection of Dell from hell” es una lectura obligatoria de un caso de estudio para demostrar este punto.
4. Las Redes Sociales son una pérdida de tiempo
Mejores relaciones con los clientes toman su tiempo. Las redes sociales necesitan tiempo, pero definitivamente no son una pérdida de tiempo. Piense en esto, usted apenas gasta dinero en esto, pero le da grandes ganancias (tangibles o no). Dedicar tiempo a la gente que apoya su marca (y también personas que no) puede mejorar la impresión que el público tiene de usted. ¿Por qué (entonces) es que una pérdida de tiempo?
5. Las Redes sociales no pueden traer ningún beneficio
En comparación con otros canales de comercialización, se necesita más tiempo para ver los frutos de las redes sociales. Para ser honesto, además de Dell, las empresas prácticamente no han demostrado que se pueden jactar de un retorno financiero positivo a través de su uso. Pero ¿por qué las empresas tienen que acudir (a las redes sociales)?
¿Tal vez los beneficios son intangibles? Como resultado, se tomaría más tiempo para medir y las empresas con la falta de paciencia y clarividencia podrían salir perdiendo en declaraciones (tales como las relaciones, las opiniones y satisfacción) que son tan importantes o quizá más importantes que un beneficio tangible.
6. Las Redes Sociales son inmensurable
Hay muchas maneras de medir y el proceso de medición depende mucho de sus objetivos de negocio. Haga clic aquí (artículo en inglés) para saber cómo hacerlo.
7. Las Redes sociales no (aplican) para la naturaleza de mi negocio
Muy bien. Debido a cuestiones de privacidad, nosotros no vemos empresas que venden tecnología de defensa en Twitter o Facebook. Sin embargo, en su caso, una buena idea sería utilizar las redes sociales con un “toque personal” en su lugar. Si el presidente estadounidense Barack Obama lo está haciendo sin fugas de información sensible, usted también puede.
8. Las Redes Sociales son demasiado complicadas
Sí lo es si no está dispuesto a tratar. Anuncios impresos, teléfono y la publicidad en televisión, y la idea de la Internet son una abrumaron alguna vez a la mayoría de la gente. Si no rompemos la barrera, no estamos dando lugar a las innovaciones.
Pare de buscar excusas y empiece a avanzar (artículo en inglés).
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